Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, Aktif Oto tarafından işletilen aktifoto.enabase.online internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Yürürlük Tarihi: [BİLGİ GİRİLMELİ]

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Aktif Oto tarafından işlenmektedir.

  • İşletme Adı: Aktif Oto Samsun

  • Adres: Toybelen Mahallesi Aydınlık Caddesi Dış Kapı No:191G 34. Blok / İlkadım / Samsun

  • Telefon: 0532 556 61 58

  • E-posta: info@aktifotosamsun.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aktif Oto tarafından, internet sitesi üzerinden alışveriş yapılması, üyelik oluşturulması, iletişim kurulması, teklif alınması, sipariş oluşturulması, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi gibi faaliyetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  1. Kimlik Bilgileri:

    Ad, soyad, T.C. kimlik numarası bilgisi gerektiği hallerde, vergi kimlik numarası, fatura bilgileri.

  2. İletişim Bilgileri:

    Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.

  3. Müşteri İşlem Bilgileri:

    Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, talep ve şikayet kayıtları, ürün/hizmet tercihleri, sepet bilgileri, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgiler.

  4. Finansal Bilgiler:

    Ödeme yöntemi, ödeme ve tahsilat bilgileri, fatura ve iade bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenmekte olup Aktif Oto tarafından kart bilgileriniz tam olarak saklanmamaktadır.

  5. İşlem Güvenliği Bilgileri:

    IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, cihaz bilgileri, log kayıtları, güvenlik ve doğrulama kayıtları.

  6. Pazarlama Bilgileri:

    Alışveriş tercihleri, kampanya kullanım bilgileri, çerez kayıtları, ticari elektronik ileti izinleri, anket ve memnuniyet bilgileri.

  7. Hukuki İşlem Bilgileri:

    Uyuşmazlık, icra, dava, resmi kurum talepleri, ihtarname ve yasal başvuru süreçlerine ilişkin bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen genel ilkelere uygun olarak ve aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  1. Üyelik ve müşteri hesabı oluşturulması, yönetilmesi ve doğrulanması.

  2. Ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi.

  3. Satış, ödeme, faturalandırma, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

  4. Teslimat, kargo, iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi.

  5. Müşteri talep, öneri ve şikayetlerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

  6. Satış sonrası destek, garanti ve servis süreçlerinin yürütülmesi.

  7. İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi.

  8. Mevzuattan kaynaklanan saklama, bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

  9. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerinden gelen taleplerin karşılanması.

  10. Mal ve hizmetlerin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi.

  11. Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, promosyon, reklam, pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

  1. Kanunlarda açıkça öngörülmesi:

    Vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat gereği saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

  2. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması:

    Siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi.

  3. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi:

    Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, resmi kurum taleplerinin karşılanması.

  4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması:

    Uyuşmazlıkların çözümü, dava ve icra süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi.

  5. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati:

    İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesi.

  6. Açık rıza:

    Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama faaliyetleri, çerezler yoluyla kişiselleştirme ve açık rıza gerektiren diğer veri işleme faaliyetleri.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, e-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları, ödeme ve kargo süreçleri, çerezler, log kayıtları, sosyal medya hesapları ve fiziki/elektronik belge paylaşımı yoluyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  1. Kargo ve lojistik firmaları.

  2. Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları.

  3. Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan iş ortakları.

  4. Bilgi teknolojileri, sunucu, yazılım, altyapı, e-ticaret ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları.

  5. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar.

  6. Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yargı mercileri.

  7. Açık rızanız bulunması halinde pazarlama, reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları.

Kişisel verileriniz, kural olarak yurt içinde işlenmekte ve saklanmaktadır. Ancak kullanılan yazılım, sunucu, bulut hizmetleri, analiz araçları veya iletişim altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun olarak ve gerekli hukuki şartlar sağlanmak suretiyle yurt dışına aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fatura, muhasebe ve ticari kayıtlar ilgili mevzuat uyarınca yasal süreler boyunca saklanabilir. Talep, şikayet, uyuşmazlık ve hukuki işlem kayıtları ise zamanaşımı süreleri dikkate alınarak muhafaza edilebilir.

8. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı

aktifoto.enabase.online internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak ve gerekli hallerde pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler internet sitesinin çalışması için gerekli olup açık rıza gerektirmeyebilir. Analitik, performans, reklam ve pazarlama çerezleri ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli hallerde açık rızanıza tabi olarak kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerezleri silebilirsiniz.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, duyuru, tanıtım ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde tarafınıza gönderilebilir. Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Sipariş, üyelik, teslimat, ödeme, fatura, güvenlik ve müşteri hizmetleri gibi hizmetin ifasına yönelik bilgilendirme mesajları, ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir ve sözleşmesel/yasal süreçlerin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.

10. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

  2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

  5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.

  6. KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

  7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

  8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

  9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Aktif Oto’ya iletebilirsiniz:

  • Adres: Toybelen Mahallesi Aydınlık Caddesi Dış Kapı No:191G 34. Blok / İlkadım / Samsun

  • E-posta: info@aktifotosamsun.com

  • Telefon: 0532 556 61 58

Başvurularınızda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin bulunması gerekmektedir. Aktif Oto, başvurularınızı niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Aktif Oto, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kayıt güvenliği, bilgi teknolojileri güvenliği, yedekleme, gizlilik taahhütleri ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi önlemler uygulanabilir.

13. Metinde Yapılacak Değişiklikler

Aktif Oto, işbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, aktifoto.enabase.online internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin soru, talep ve başvurularınız için Aktif Oto ile aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

  • İşletme Adı: Aktif Oto Samsun

  • Adres: Toybelen Mahallesi Aydınlık Caddesi Dış Kapı No:191G 34. Blok / İlkadım / Samsun

  • Telefon: 0532 556 61 58

  • E-posta: info@aktifotosamsun.com